Informativa sui rimborsi
Il reso è a carico del Cliente.
Per inviare a RubinoKids uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) – Tutti gli articoli in vendita sul sito RubinoKids sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo RubinoKids. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un’etichetta collocata sulla suola.
Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) – I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) – I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) – Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) – La richiesta di reso deve essere effettuata entro e non oltre i 14 giorni successivi alla ricezione degli articoli e la successiva restituzione entro e non oltre i 14 giorni successivi alla richiesta.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, RubinoKids si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Procedura di reso & rimborso successivo al reso prodotto
Una volta inoltrata la richiesta di reso all’indirizzo info@rubinokids.com o telefonicamente/WhatsApp al numero 08118399844 per rendere agevole e più vantaggiosa la procedura, il servizio clienti di Rubino Kids acquisterà un etichetta di spedizione e la invierà al cliente con le istruzioni da seguire (N.B. il costo dell’etichetta verrà sottratta dal totale del rimborso dovuto; il servizio è disponibile solo per ordini effettuati in Italia) o se il cliente preferisce potrà procedere (autonomamente e sempre a suo carico) alla spedizione inviando la merce all’indirizzo: Via Roma 255, Aversa 81031 (CE).
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Rubino Kids non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto all’imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna.
Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di RubinoKids che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
RubinoKids si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
Se la procedura di reso è stata eseguita nel rispetto dei parametri qui indicati, il Cliente verrà contattato dalla nostra assistenza Clienti che lo informerà, nel minor tempo possibile, del buon esisto della sua richiesta di reso.
In caso di buon esito, il cliente riceverà un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Tutte le spese riguardanti le spedizioni (di andata e ritorno) sono a carico del cliente.
Per gli ordini in contrassegno, verrà richiesto un Iban su cui effettuare il bonifico di rimborso.
Spese di spedizione e/o di contrassegno non saranno rimborsate.
