Domande Frequenti

Registrazione nel sito & pagamenti

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Nel rispetto della propria politica commerciale, Rubino Kids è sempre dalla parte del Cliente per risolvere ogni tipologia di problematica associata ad un ordine.

Cambi prodotto: nel rispetto della politica commerciale è possibile chiedere ed ottenere il cambio di un prodotto acquistato. In questo caso le spese di spedizione saranno a carico del Cliente, a meno che non risulti che il reso è stato richiesto per problematiche riconducibili a Rubino Kids. Non essendo previsto il cash back (rimborso economico) il reso è accompagnato da un Coupon elettronico con il quale poter acquistare un nuovo prodotto dall’importo del precedente.

Reso prodotto: nel rispetto della politica commerciale è possibile chiedere ed ottenere il reso di un prodotto acquistato. In questo caso le spese di spedizione saranno a carico del Cliente, a meno che non risulti che il reso è stato richiesto per problematiche riconducibili a Rubino Kids.

Annullamento ordine: è sempre possibile annullare, senza costi aggiuntivi, il proprio ordine entro le 24 ore dalla sua erogazione. L’annullamento andrà segnalato attraverso il modulo contatti della pagina Contatti.

Se Ti occorre la fattura dei tuoi acquisti, dopo aver effettuato l’ordine contattaci tramite il modulo di contatto della pagina Contatti segnalandoci: Ragione Sociale, Partita Iva, Codice Destinatario e Pec. Nell’oggetto della richiesta di contatto TI consigliamo di inserire il Codice dell’Ordine che hai ricevuto sulla posta elettronica che hai indicato in sede di ordine.

Prodotti

Sì, assolutamente.
Tutti i prodotti in vendita sul presente sito web sono originali.

Rubino Kids vende, nel proprio catalogo, abbigliamento total body multi brands per bambino, bambina, neonato ed adolescente. Abbigliamento da 0 a 16 anni; scarpe; accessori; kidswearing total body.

Rubino Kids è specializzato nella vendita di luxury brands come ad esempio Fendi, Versace, Moschino, Gucci, Moncler, Balmain Givenchy, A. McQUeen, ed altri..

Rubino Kids aggiorna, costantemente, i brands disponibili.

Sì, i prodotti esauriti, salvo disponibilità del produttore/fornitore sono costantemente riassortiti. Si consiglia iscrizione alla news letter per non perdere tutti i riassortimenti dei prodotti.

Sì, i prodotti disponibili nel sito www.rubinokids.com sono disponibili, fino ad esaurimento scorte, anche in tutti i punti vendita territoriali Rubino Kids.

I nostri store ti aspettano ai seguenti indirizzi:

Rubino Kids, Via Roma 227, Aversa, 81031, 0819791127 09-13/16-20

Rubino Kids, P.za Vittorio Emanuele II, 61, Aversa, 81031, 0815037975  09-13/16-20

Rubino Village (Outlet), Via Cavour, 21/23, Aversa 81031, 0815045650   09-13/16-20

Spedizioni

Rubino Kids spedisce i tuoi ordini alle 16:00 del primo giorno lavorativo disponibile per gli ordini inoltrati entro le 14:00.

Rubino Kids, per l’erogazione delle spedizioni, collabora con i vettori GLS e DHL. Le tempistiche di spedizione variano in base alla disponibilità del vettore ma, tendenzialmente, non durano mai oltre le 72 ore.

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Si, all’atto del pagamento del tuo ordine potrai selezionare il vettore al quale affidare la tua spedizione tra quelli selezionabili.

Il codice per il tracciamento della spedizione viene generato dal vettore incaricato della spedizione. Il codice solitamente è sviluppato entro le 24h e può essere richiesto contattando Rubino Kids alla Live Chat del sito web oppure tramite il modulo contatti della pagina Contatti.

Riceverà una chiamata al momento del tentativo di consegna. In caso di assenza o mancata risposta verrà ritentata la consegna il giorno successivo. In caso di secondo tentativo a vuoto la spedizione verrà posta in giacenza e contattata la Rubino Kids che contatterà il cliente per lo sblocco.

Il costo della spedizione in Italia varia in base alla destinazione finale e al volume complessivo dell’ordine effettuato. In linea di massima dai 5 ai 10€ per il vettore GLS e dai 10 ai 15€ per il vettore DHL. Le spedizioni in UE hanno un costo a partire da 20€. La spedizione è sempre gratuita per ordini pari e/o superiori ai 200€ di spesa, salvo spedizioni comprensive di prodotti dal volume particolarmente ingombrate (accessori, passeggini etc)