Domande Frequenti
REGISTRAZIONE NEL SITO & PAGAMENTI
LA REGISTRAZIONE AL SITO WEB È OBBLIGATORIA?
Assolutamente no! La registrazione non è obbligatoria e anche i Clienti non registrati possono acquistare sul sito web senza alcun vincolo.
Tutti i clienti che si registrano gratuitamente al sito web https://rubinokids.com avranno accesso ad un’area riservata nella quale poter monitorare ordini, storico ordini, dettaglio account, modifica parametri di spedizione e molto altro ancora. Inoltre, i clienti registrati hanno diritto a newsletter personalizzate con sconti e promozioni speciali a loro dedicate.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Su Rubinokids.com puoi pagare i tuoi acquisti con bonifico bancario (le coordinate ti verranno inviate su posta elettronica), circuito sicuro PayPal e con Axerve Ecommerce Solutions in collaborazione con Banca Sella.
EFFETTUATE CAMBI, RESI E ANNULLAMENTI ORDINE?
Nel rispetto della propria politica commerciale, Rubino Kids è sempre dalla parte del Cliente per risolvere ogni tipologia di problematica associata ad un ordine.
Reso prodotto: nel rispetto della politica commerciale è possibile chiedere ed ottenere il reso di un prodotto acquistato. In questo caso le spese di spedizione saranno a carico del Cliente, a meno che non risulti che il reso è stato richiesto per problematiche riconducibili a Rubino Kids.
Annullamento ordine: è sempre possibile annullare, senza costi aggiuntivi, il proprio ordine entro le 24 ore dalla sua erogazione. L’annullamento andrà segnalato attraverso il modulo contatti della pagina Contatti.
L'ordine è annullabile solo nel caso in cui l'articolo non sia già stato spedito.
In caso di spedizione già inoltrata (anche entro le 24H) per mancata richiesta del cliente prima dell'espletamento della stessa, i costi di reso e spedizione saranno a carico del cliente.
COME RICEVERE LA FATTURA DEI MIEI ACQUISTI?
Se Ti occorre la fattura dei tuoi acquisti, dopo aver effettuato l’ordine contattaci tramite il modulo di contatto della pagina Contatti segnalandoci: Ragione Sociale, Partita Iva, Codice Destinatario e Pec. Nell’oggetto della richiesta di contatto TI consigliamo di inserire il Codice dell’Ordine che hai ricevuto sulla posta elettronica che hai indicato in sede di ordine.
PRODOTTI
I PRODOTTI IN VENDITA SONO ORIGINALI?
Sì, assolutamente.
Tutti i prodotti in vendita sul presente sito web sono originali.
Rubino Kids vende, nel proprio catalogo, abbigliamento total body multi brands per bambino, bambina, neonato ed adolescente. Abbigliamento da 0 a 16 anni; scarpe; accessori; kidswearing total body.
QUALI MARCHI VENDE RUBINO KIDS?
Rubino Kids è specializzato nella vendita di luxury brands come ad esempio Fendi, Versace, Moschino, Gucci, Moncler, Balmain Givenchy, A. McQUeen, ed altri..
Rubino Kids aggiorna, costantemente, i brands disponibili.
I PRODOTTI ESAURITI VENGONO RIASSORTITI?
Sì, i prodotti esauriti, salvo disponibilità del produttore/fornitore sono costantemente riassortiti. Si consiglia iscrizione alla news letter per non perdere tutti i riassortimenti dei prodotti.
I PRODOTTI IN VENDITA SUL SITO SONO DISPONIBILI ANCHE NEI PUNTI VENDITA TERRITORIALI?
Sì, i prodotti disponibili nel sito www.rubinokids.com sono disponibili, fino ad esaurimento scorte, anche in tutti i punti vendita territoriali Rubino Kids.
I nostri store ti aspettano ai seguenti indirizzi:
Rubino Kids, Via Roma 227, Aversa, 81031, 0819791127 09-13/16-20
Rubino Kids, P.za Vittorio Emanuele II, 61, Aversa, 81031, 0815037975 09-13/16-20
Rubino Village (Outlet), Via Cavour, 21/23, Aversa 81031, 0815045650 09-13/16-20
Rubino Kids, Via del Babuino 25, Roma, 00187 - 0686659913 10:00-19:00
SPEDIZIONI
QUANDO VIENE SPEDITO UN ORDINE?
Rubino Kids spedisce i tuoi ordini alle 16:00 del primo giorno lavorativo disponibile per gli ordini inoltrati entro le 14:00.
CON QUALI CORRIERI COLLABORATE?
Rubino Kids, per l’erogazione delle spedizioni, collabora con i vettori GLS e DHL. Le tempistiche di spedizione variano in base alla disponibilità del vettore ma, tendenzialmente, non durano mai oltre le 72 ore.
COME SI COMPORTANO I VOSTRI CORRIERI SE NON SONO IN CASA QUANDO ARRIVA IL MIO ORDINE?
Riceverà una chiamata al momento del tentativo di consegna. In caso di assenza o mancata risposta verrà ritentata la consegna il giorno successivo. In caso di secondo tentativo a vuoto la spedizione verrà posta in giacenza e contattata la Rubino Kids che contatterà il cliente per lo sblocco.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE IN ITALIA?
Il costo della spedizione in Italia varia in base alla destinazione finale e al volume complessivo dell’ordine effettuato. In linea di massima dai 5 ai 10€ per i vettori GLS e DHL. Le spedizioni in UE hanno un costo a partire da 10€. La spedizione è sempre gratuita in Italia per ordini pari e/o superiori ai 200€ di spesa, salvo spedizioni comprensive di prodotti dal volume particolarmente ingombrate (accessori, passeggini etc)